Документы

Политика конфиденциальности и обработки персональных данных медицинского центра «УроПлюс»

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных определяет порядок сбора, обработки, хранения, использования и защиты персональных данных пользователей сайта и пациентов медицинского центра «УроПлюс».

Используя сайт медицинского центра «УроПлюс», отправляя заявку, записываясь на приём, обращаясь через формы обратной связи, мессенджеры, телефон или иные каналы связи, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и выражает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

1. Общие положения

1.1. Медицинский центр «УроПлюс» уважает право каждого пользователя и пациента на конфиденциальность и принимает необходимые организационные, технические и правовые меры для защиты персональных данных.

1.2. Настоящая Политика применяется ко всем персональным данным, которые медицинский центр «УроПлюс» получает через сайт, формы записи, телефонные обращения, мессенджеры, электронную почту, социальные сети, регистратуру, медицинскую документацию и иные законные способы взаимодействия с пациентами.

1.3. Политика разработана в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая требования законодательства о персональных данных, защите информации, здравоохранении и соблюдении медицинской тайны.

2. Какие данные мы можем собирать

Медицинский центр «УроПлюс» может собирать и обрабатывать следующие категории персональных данных:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• дата рождения;
• пол;
• город или адрес проживания, если это необходимо для оказания услуг;
• сведения, указанные пользователем в форме обратной связи или записи на приём;
• информация о выбранной услуге, специалисте, дате и времени приёма;
• сведения о состоянии здоровья, жалобах, результатах обследований, диагнозах, назначениях и оказанных медицинских услугах;
• данные медицинской документации;
• сведения об оплате услуг, если это необходимо для подтверждения факта оплаты;
• технические данные при посещении сайта: IP-адрес, тип устройства, браузер, дата и время посещения, cookies, данные аналитических сервисов.

Медицинский центр «УроПлюс» не запрашивает через сайт избыточные данные, не относящиеся к цели обращения пользователя, записи на приём или оказания медицинских услуг.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются медицинским центром «УроПлюс» в следующих целях:

• запись пользователя на консультацию, диагностику, процедуру или иную медицинскую услугу;
• обратная связь с пользователем;
• подтверждение, перенос или отмена записи;
• оказание медицинских услуг;
• ведение медицинской документации;
• идентификация пациента при обращении в медицинский центр;
• информирование пациента о подготовке к приёму, обследованию или процедуре;
• направление уведомлений, связанных с оказанием медицинских услуг;
• выполнение требований законодательства Республики Казахстан;
• улучшение качества обслуживания;
• анализ работы сайта и повышение удобства его использования;
• рассмотрение обращений, заявлений, жалоб и предложений;
• обеспечение безопасности пациентов, сотрудников и информационных систем медицинского центра.

4. Медицинская тайна

Сведения о факте обращения пациента за медицинской помощью, состоянии его здоровья, диагнозе, результатах обследований, назначениях, лечении и иные сведения, полученные при оказании медицинских услуг, являются конфиденциальными.

Медицинский центр «УроПлюс» обязуется не раскрывать такие сведения третьим лицам без согласия пациента, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

Доступ к медицинским данным имеют только уполномоченные сотрудники медицинского центра, которым такая информация необходима для выполнения профессиональных обязанностей и оказания медицинских услуг пациенту.

5. Правовые основания обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• согласия пользователя или пациента на обработку персональных данных;
• необходимости оказания медицинских услуг;
• необходимости исполнения договора или предварительных действий по обращению пользователя;
• требований законодательства Республики Казахстан;
• законных интересов медицинского центра, связанных с обеспечением качества и безопасности услуг, защитой прав пациентов и центра.

6. Передача данных третьим лицам

Медицинский центр «УроПлюс» не продаёт, не обменивает и не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам в коммерческих целях.

Передача персональных данных возможна только в следующих случаях:

• при наличии согласия пользователя или пациента;
• медицинским работникам и сотрудникам центра, участвующим в оказании услуг;
• лабораториям, диагностическим организациям или иным медицинским партнёрам, если это необходимо для оказания услуги пациенту;
• платёжным, бухгалтерским, IT- и иным сервисным организациям, обеспечивающим работу медицинского центра и сайта;
• государственным органам, если такая передача предусмотрена законодательством Республики Казахстан;
• в иных случаях, прямо предусмотренных законом.

При передаче данных третьим лицам медицинский центр «УроПлюс» принимает меры для обеспечения конфиденциальности и защиты персональных данных.

7. Хранение персональных данных

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, оказания медицинских услуг, ведения медицинской документации, исполнения договорных обязательств и соблюдения требований законодательства Республики Казахстан.

По истечении установленных сроков данные подлежат удалению, обезличиванию или архивному хранению в порядке, предусмотренном законодательством и внутренними правилами медицинского центра.

8. Защита персональных данных

Медицинский центр «УроПлюс» принимает необходимые меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия, копирования, распространения, блокирования, уничтожения и иных неправомерных действий.

Для защиты данных могут использоваться:

• ограничение доступа к персональным данным;
• использование паролей и прав доступа;
• антивирусная защита и технические средства безопасности;
• контроль доступа к информационным системам;
• обучение сотрудников правилам конфиденциальности;
• внутренние правила обработки и хранения персональных данных;
• иные меры, необходимые для защиты информации.

9. Использование cookies и аналитики

Сайт медицинского центра «УроПлюс» может использовать cookies и аналогичные технологии для корректной работы сайта, анализа посещаемости, улучшения пользовательского опыта и оценки эффективности информационных материалов.

Пользователь может ограничить или отключить использование cookies в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

10. Права пользователя и пациента

Пользователь или пациент имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• запрашивать уточнение, исправление или обновление персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством;
• требовать удаления персональных данных, если их дальнейшая обработка не требуется по закону или для исполнения обязательств;
• получать информацию о целях, способах и сроках обработки данных;
• обращаться в медицинский центр по вопросам защиты персональных данных и конфиденциальности.

Отзыв согласия на обработку персональных данных может повлиять на возможность записи на приём, получения обратной связи или оказания отдельных услуг, если обработка таких данных необходима для их предоставления.

11. Обработка данных несовершеннолетних

Если медицинские услуги оказываются несовершеннолетнему пациенту, обработка его персональных данных осуществляется с участием родителя, законного представителя или в ином порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

Лицо, предоставляющее данные несовершеннолетнего через сайт или иные каналы связи, подтверждает наличие законных оснований для такой передачи данных.

12. Обратная связь и обращения

По вопросам обработки, изменения, удаления или защиты персональных данных пользователь может обратиться в медицинский центр «УроПлюс»:

Телефон: +7 701 607 77 42 Email: uroplus@uroplus.kz Адрес: 010000, Республика Казахстан, г.Астана, ул.Бекарыс д.7

Обращение рассматривается в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан и внутренними правилами медицинского центра.

13. Изменение Политики

Медицинский центр «УроПлюс» вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не указано в тексте новой редакции.

Пользователям рекомендуется периодически просматривать настоящую Политику для получения актуальной информации о порядке обработки и защиты персональных данных.

14. Заключительные положения

Продолжая использовать сайт медицинского центра «УроПлюс», пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой конфиденциальности и принимает её условия.

Дата последнего обновления: 01 июля 2026 года.

Согласие на получение уведомлений, информационных и рекламных рассылок

Настоящим я, пользователь сайта и/или пациент медицинского центра, свободно, своей волей и в своем интересе даю согласие ТОО Медицинская компания «DAMED», БИН 190440019616, адрес: г. Астана, ул. Бекарыс, 7, далее — «Оператор», на направление мне уведомлений, информационных сообщений и рекламных рассылок на условиях, изложенных в настоящем согласии.

1. Способы получения уведомлений и рассылок

Я даю согласие на получение сообщений от Оператора по следующим каналам связи:

• SMS-сообщения.
• Телефонные звонки.
• WhatsApp.
• Telegram.
• E-mail.
• Push-уведомления.
• Иные мессенджеры и средства связи, указанные мной при обращении в медицинский центр или заполнении форм на сайте.

Сообщения могут направляться на номер телефона, адрес электронной почты, аккаунт мессенджера или иной контакт, предоставленный мной Оператору.

2. Виды сообщений

Я согласен/согласна получать от Оператора следующие виды сообщений:

• Уведомления о записи на прием.
• Напоминания о дате и времени приема.
• Уведомления об изменении графика работы врачей, переносе или отмене записи.
• Уведомления о готовности результатов анализов, обследований, заключений или иных документов.
• Информационные сообщения, связанные с оказанием медицинских услуг.
• Сообщения о новых услугах медицинского центра.
• Информацию об акциях, специальных предложениях, скидках и программах лояльности.
• Профилактические и информационно-образовательные материалы медицинского характера.
• Приглашения на повторный прием, профилактический осмотр, обследование или консультацию.
• Иные информационные и рекламные сообщения, связанные с деятельностью Оператора.

3. Цели направления сообщений

Сообщения направляются в следующих целях:

• Подтверждение и сопровождение записи на прием.
• Информирование пациента по организационным вопросам.
• Повышение качества обслуживания пациентов.
• Информирование о медицинских услугах, специалистах, диагностических возможностях и графике работы медицинского центра.
• Направление рекламных и информационных материалов о деятельности Оператора.
• Поддержание связи с пациентом по вопросам оказания медицинских услуг.

4. Персональные данные, используемые для рассылок

Для направления уведомлений и рассылок Оператор может использовать следующие персональные данные:

• Фамилия, имя, отчество.
• Номер телефона.
• Адрес электронной почты.
• Аккаунты в мессенджерах.
• Дата и время записи на прием.
• Информация о выбранной услуге или специалисте.
• Иные контактные данные, предоставленные мной Оператору.

Оператор не включает в рекламные рассылки сведения, составляющие врачебную тайну, за исключением случаев, когда сообщение необходимо для оказания медицинской услуги, исполнения договора или направляется по выбранному мной каналу связи с учетом моего согласия.

5. Передача данных третьим лицам

Я согласен/согласна, что для технической отправки уведомлений и рассылок Оператор вправе передавать необходимые контактные данные третьим лицам, обеспечивающим работу сервисов рассылки, телефонии, CRM-систем, мессенджеров, электронной почты, сайта и иных информационных систем.

Такая передача осуществляется только в объеме, необходимом для направления сообщений, обеспечения связи со мной и исполнения целей настоящего согласия.

6. Срок действия согласия

Настоящее согласие действует с момента его предоставления и до момента его отзыва мной.

Согласие может быть предоставлено путем:

• Проставления отметки в соответствующем поле на сайте.
• Нажатия кнопки отправки формы после ознакомления с текстом согласия.
• Направления сообщения через мессенджер, e-mail или иной канал связи.
• Подписания согласия на бумажном носителе.
• Иного действия, позволяющего подтвердить мое согласие на получение уведомлений и рассылок.

7. Отказ от рассылки и отзыв согласия

Я вправе в любое время отказаться от получения информационных и рекламных рассылок, а также отозвать настоящее согласие, направив соответствующее обращение Оператору:

Адрес: г. Астана, ул. Бекарыс, 7. E-mail: uroplus@uroplus.kz. Телефон / WhatsApp: +7 701 607 77 42.

Также отказ от рассылки может быть осуществлен путем направления сообщения с текстом «Стоп», «Отписаться» или иного аналогичного сообщения на контакт Оператора, с которого была получена рассылка, если такой способ предусмотрен Оператором.

После получения отказа Оператор прекращает направление рекламных и информационных рассылок, за исключением сообщений, которые необходимы для исполнения договора, подтверждения записи, оказания медицинской услуги, информирования о готовности результатов, выполнения требований законодательства Республики Казахстан или обеспечения безопасности пациента.

8. Подтверждение согласия

Проставляя отметку в соответствующем поле на сайте, нажимая кнопку отправки формы, направляя заявку через сайт, мессенджер, электронную почту, по телефону либо подписывая настоящее согласие на бумажном носителе, я подтверждаю, что:

• Ознакомлен/ознакомлена с настоящим согласием.
• Понимаю, что могу отказаться от получения рекламных и информационных рассылок в любое время.
• Даю согласие на получение уведомлений, информационных сообщений и рекламных рассылок от Оператора.
• Подтверждаю достоверность предоставленных мной контактных данных.

Ф.И.О.: ___________________________

Телефон: ___________________________

E-mail: ___________________________

Дата: «» __________ 20 г.

Подпись: ___________________________